• Условия обмена и возврата товара

Условия обмена и возврата товара

Интернет-магазин “Промдом” работает в соответствии с действующим законом Украины “О защите прав потребителя” (Постановления Кабинета Министров Украины №172). Согласно данному закону, вы в течении 14 дней со дня покупки можете обменять/вернуть купленный вами товар, если он соответствует перечисленным условиям:

• Полная комплектация
• Наличие оригинальной упаковки, ярлыков и пломб
• Надлежащий товарный вид возвращаемой продукции (отсутствие следов эксплуатации)

Перед тем как вернуть купленный товар, следует связаться с нашими менеджерами и оформить соответствующую заявку на возврат (при возможности указав причину).
Обмен продукции происходит в случае ее наличия на складе. В противном случае – возвращаются денежные средства.
После одобрения заявки вы сможете обменять или вернуть товар посредством услуг Новой почты или в пунктах самовывоза (только г. Черкассы).

Обмен/возврат через Новую почту

Чтобы оформить возврат, следует:

1. Уточнить необходимые реквизиты для отправки товара. Это можно сделать, обратившись к нашим менеджерам по телефону: (097) 561 49 79 или другим удобным для вас способом
2. После отправки сообщить нашим менеджерам номер декларации
3. Получить другой товар или денежные средства в течении 14 дней со дня отправки (деньги будут перечислены на ваш расчетный счет покупателя)

ВАЖНО! Обмен/возврат осуществляется только в течении 14 дней со дня покупки.

Отправка осуществляется за счет покупателя. Исключение – брак по вине производителя. В этом случае интернет-магазин “Промдом” берет на себя все расходы, но вам необходимо будет предоставить чек за пересылку.
Если товар не будет иметь должный вид, в возвращении средств будет отказано (убедитесь в этом перед отправкой)!

Обмен/возврат в г. Черкассы

1. Обратитесь к нашим менеджерам по телефону: (097) 561 49 79 или в офис по адресу: ул. Университетская, 33. г. Черкассы . и оформите соответствующую заявку
2. Получите другой товар или ваши денежные средства (деньги возвращаются способом, аналогичным способу при покупке). Если в кассе отсутствует необходимая сумма, оплата будет осуществлена нами в течении 7-ми банковских дней.

ВАЖНО! Обмен/возврат осуществляется только в течении первых 14 дней со дня покупки. Если отсутствует надлежащий товарный вид возвращаемой продукции, в обмене/возврате будет отказано!

Чтобы обменять/вернуть бракованную продукцию, необходимы соответствующие заключения сервисных центров, в которых указано, что условия эксплуатации не были нарушены. В противном случае – в возврате средств будет отказано.