(097) 561 49 79
(050) 787 63 85
(098) 344 10 78

Умови обміну і повернення товару

Інтернет-магазин "ПромДом" працює відповідно до чинного закону України "Про захист прав споживача" (Постанови Кабінету Міністрів України №172). Відповідно до даного закону, ви протягом 14 днів з дня придбання можете обміняти / повернути куплений вами товар, якщо він відповідає перерахованим умовам:

  •     Повна комплектація
  •     Наявність оригінальної упаковки, ярликів і пломб
  •     Належний товарний вигляд повертаємої продукції (відсутність слідів експлуатації)


Перед тим як повернути куплений товар, слід зв'язатися з нашими менеджерами і оформити відповідну заявку на повернення (при можливості вказавши причину).
Обмін продукції відбувається в разі її наявності на складі. В іншому випадку - повертаються кошти.
Після схвалення заявки ви зможете обміняти або повернути товар за допомогою послуг Нової пошти або в пунктах самовивозу (тільки м.Черкаси).

Обмін / повернення через Нову пошту

Щоб оформити повернення, слід:

  1.     Уточнити необхідні реквізити для відправки товару. Це можна зробити, звернувшись до наших менеджерів по телефону: (097) 561 49 79 або іншим зручним для вас способом
  2.     Після відправки повідомити нашим менеджерам номер декларації
  3.     Отримати інший товар або грошові кошти протягом 14 днів з дня надсилання (гроші будуть перераховані на ваш розрахунковий рахунок покупця)


ВАЖЛИВО! Обмін / повернення здійснюється тільки протягом 14 днів з дня покупки.

Відправлення здійснюється за рахунок покупця. Виняток - брак з вини виробника. У цьому випадку інтернет-магазин "ПромДом" бере на себе всі витрати, але вам необхідно буде надати чек за пересилку.
Якщо товар не буде мати належний вигляд, в поверненні коштів буде відмовлено (переконайтеся в цьому перед відправкою)!

Обмін / повернення в м Черкаси

  1.     Зверніться до наших менеджерів по телефону: (097) 561 49 79 або в офіс за адресою: вул. Університетська, 33, м Черкаси і оформте відповідну заявку
  2.     Отримайте інший товар або ваші кошти (гроші повертаються способом, аналогічним способом при покупці). Якщо в касі відсутня необхідна сума, оплата буде здійснена нами протягом 7-ми банківських днів.


ВАЖЛИВО! Обмін / повернення здійснюється тільки протягом перших 14 днів з дня покупки. Якщо відсутній належний товарний вигляд повертаємої продукції, в обміні / поверненні буде відмовлено!

Щоб обміняти / повернути браковану продукцію, необхідні відповідні висновки сервісних центрів, в яких зазначено, що умови експлуатації не були порушені. В іншому випадку - в поверненні коштів буде відмовлено.